成功，是一種感受幸福快樂的能力
文／陳莞欣 圖／承億酒店提供
編按：享受生活，只能等到退休後嗎？承億酒店總經理戴淑玲，住在自己工作的飯店裡，每天的工作時間長到和生活畫不出界線。儘管如此，她仍認為自己的人生非常好玩。如何打開「玩樂之眼」，讓自己在每個當下快樂？
每個人或許都曾想過，如何定義成功、有意義的人生？
對於這個大哉問，承億酒店總經理戴淑玲的答案很犀利，「活著就是往死亡邁進，最後財富歸零。硬說人生有什麼意義，其實毫無意義呀！唯一有意義的是做有趣的事，在每個當下對靈魂有所啟發。」
這位「非典型」總經理，曾任國小代課老師、行銷企劃，30多歲返鄉嘉義，協助弟弟創辦建設公司，而後又跨足旅宿業，開始經營旅館。不僅如此，她還曾因緣際會進入公部門、開過書店……。和戴淑玲接觸過的人，多半會對她的真率、熱情印象深刻。
身為「非典型總經理」，戴淑玲將工作與生活都過得充滿熱情。（2022STAART亞洲插畫藝術博覽會提供）
即使是在嚴肅的公部門體系，她也常打破規則，有驚人之舉。例如，她在擔任嘉義市建設處長時，為了找尋理想的人才，決定不循公部門既有的用才管道，請助理在部內四處張貼「誠徵副處長」海報。不按牌理出牌的行為，雖然讓她在議會質詢時被狠狠罵了一番，卻也引起其他縣市公部門的熱烈分享。
離開公部門後，她出新書，請昔日的下屬寫序。對方起初以公務員不能寫推薦序為由婉拒，她卻轉個彎回應，「好喔，那你就幫我寫『不推薦序』，你沒有推薦喔！」
說起這段往事，戴淑玲笑說，她不當乖乖牌，「人生要有幽默感，看待世界就是完全不同的角度！」如今，同時身兼承億酒店總經理、承億集團副董事長的她，掌管集團的好幾家飯店，她最常掛念的亦非數字績效，而是每件事是否好玩、有樂子？
工作和生活融為一體，如何平衡？把每件事都變好玩，上班也有放假的心情
工作忙碌、生活的時間被擠壓，幾乎是每個職場高階主管都會面臨的課題。2022年，承億酒店在高雄開幕，戴淑玲也搬進酒店，馬不停蹄地展開一連串工作。「我沒辦法算工時有多長。每天的生活就是站在電梯前思考，我現在要上樓還是下樓？」
她坦言，經營酒店的工作非常辛苦。飯店服務有許多細節，又要第一線面對客人的情緒，稍不注意就可能出問題。像是，擔心房間熱水不熱、餐廳客人會拉肚子、地震來時可能有人被關在電梯裡……等。如果不用好玩、有趣，甚至享受的角度看待工作，一下就會累垮。
如何讓工作變好玩？戴淑玲以近期在承億酒店舉辦的亞洲插畫藝術博覽會為例，2022年聖誕假期間，酒店的幾十個房間變身展間，展出台、日、韓等多國藝術家的作品。作為主辦方高層，她自然有不少任務在身。但在開幕當日，她還是抓緊時間，買了好幾件喜歡的藝術品。
亞洲插畫藝術博覽會將房間變為展間。圖為藝術家曲家瑞珍藏的兒童插畫藝術家MAXX作品。（2022STAART亞洲插畫藝術博覽會提供）
她興奮地向我們展示其中一項戰利品照片：一個小人陶瓷線香座，點了香，煙會從小人的腦袋冒出。「我喜歡有一點Kuso（惡搞）的東西，人生哪有那麼多悲壯呢？好笑就好！」
她笑說，雖然每年都沒辦法用完特休假，但，「工作時間也可以有放假的心情！」像她近日迷上塔羅牌，在辦公室也放了一副牌，想玩的時候就幫同事占卜、解惑。有時候，心中生起「好想出去玩」的念頭，她也會偷偷翹班。「沒開會跑去買衣服，同事都不知道！」
在環境轉變、遇到不熟悉的挑戰時，她會換個觀點面對。她記得，過往在承億文旅總公司上班，因為嘉義天氣熱，她常會穿著短褲、木屐，打扮得很隨興輕鬆。但當工作場域轉換到酒店時，只要一出房間就得以總經理的角色面對客人，必須隨時做好「人模人樣」的打扮，套裝和高跟鞋是基本配備。
剛開始，這種無所不在的視線，的確讓她有些困擾。但她很快改變心態，「我最近都跟人家說，我要走演藝圈，不要阻止我喔！」。現在，她不只會看時尚雜誌和YouTube頻道，還喜歡穿得美美的出門，一個人閒晃、吃路邊攤。想獨處時，就躲在房間裡吃泡麵，享受孤獨的美味。
對於「工作與生活如何平衡」這道職場經典題，她誠實地說，工作時間苦哈哈，卻希望生活充滿喜樂，是不可能的事。自知無法改變忙碌的狀態，她選擇開啟玩樂的眼光，自己在工作中找快樂。她比喻，人們嚮往到遠方旅行，是因為旅行可以脫離日常；但換個角度想，你我的日常也可能是他人遠道而來的風景。「把自己的日常變成美好的風景，那也不錯呀！」
在高壓環境中，要保持自己的韌性！休息與學習，能讓一個人重生
當工作遭遇困難，開始「不好玩」的時候，怎麼辦？戴淑玲認為，學習最能給人足夠的勇氣和能量，讓人關關難過關關過。
幾年前，她設法在工作行程中擠出時間，回學校念企管博士班。她坦言，求學就如所有成長，一定有壓力。她印象最深刻的是新年期間趕博士論文，妹妹卻在樓下開心打麻將。她自嘲，「唸到眼睛快壞掉、頭髮都白了！」但回首這段經歷，仍覺得值得。至今，她保持著每天聽知識型課程的習慣，讓自己在求知的路上持續前進，在快速變動的世界保持適應的彈性。
不過，再怎麼會時間管理、調整心態，戴淑玲坦言，她也有極度疲倦的時候。「女人不是超人，如果你試圖對得起全世界，最後會對不起自己。」
她回憶，承億酒店剛開幕時，不只瑣事繁多、壓力極大。晚上睡覺，還會中途驚醒想大哭。有天，她剛送走一位貴賓，就告訴身旁的同事：「我準備要生病了。」接下來的3天，她躲在房間裡，每天只吃一餐，沒和任何人說話，重新打理自己。3天後出關，電池充飽，又能重新啟動。
戴淑玲直言，要打造理想的酒店空間，有許多細節需要打理，壓力不小。圖為高雄承億酒店。（承億酒店提供）
「休息是一件很重要的事，你要對自己的狀態有自覺。」戴淑玲說。在承億集團，有不少有趣的休假制度。例如，生日當天，員工不只休假，還可以到集團經營的飯店免費吃Buffet；好久沒回家，可以請「孝順假」回家陪爸媽；「美學假」當天，則是讓員工去看展、逛美術館，提昇美學素養。
最高等級的假是休耕假——工作滿7年，除了特休假外，另外給假一天，讓員工將壓力歸零，釋放能量。「人跟土地一樣，不能一直耕種。地會貧脊，人會瘋掉。」戴淑玲說。
她認為，休假也是一種儀式感。儘管工作很忙，她仍每個週末從高雄開車回嘉義。在車上聽音樂，慢慢前進，享受一個人的公路之旅。每年，她不忘給自己一趟長途旅行。無需計劃太周到，放輕鬆反而會有驚喜。像是有次，她到奈良旅行，無意間看見人們在陽光下舉辦浴佛節的儀式。一株垂櫻落下，成了最難忘的美麗風景。
「生活要維持動態，不能只是每天過一樣的生活。工作和家兩點一線，那真的很可怕。」戴淑玲說。50歲後，她希望能更理直氣壯地享受生活、照顧自己。在她心中，人生最重要的成就無關金錢或物質。有能力感受幸福、快樂，才是真正的成功！